Unser Happiness-Team steht Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
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Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, bei der Sie sofortige Hilfe benötigen, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.
Wenn wir nicht erreichbar sind, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir melden uns innerhalb von 12–24 Stunden bei Ihnen!
Bestellungen und Versand
F: „Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?“
Produktionszeit beträgt: 5-10 Tage
Geschätzte Lieferzeiten für die USA
Wenn Sie in den Vereinigten Staaten ansässig sind, planen Sie bitte 1-2 Wochen ein
Geschätzte Lieferzeiten für den internationalen Versand
Wenn Sie außerhalb der Vereinigten Staaten wohnen, planen Sie bitte 1-3 Wochen ein
Geschätzte Lieferzeiten für die USA
Wenn Sie in den Vereinigten Staaten ansässig sind, planen Sie bitte 1-2 Wochen ein
Geschätzte Lieferzeiten für den internationalen Versand
Wenn Sie außerhalb der Vereinigten Staaten wohnen, planen Sie bitte 1-3 Wochen ein
F: „Wie erstelle ich ein Konto?“
Sie können Produkte kaufen, ohne ein Konto zu erstellen. Natürlich können Sie Ihr Konto auch erstellen, wenn Sie für das Produkt bezahlen. Wir benachrichtigen Sie auch per E-Mail
F: „Wie ändere ich meine Lieferadresse?“
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschten Änderungen an. Wir bestätigen dies, sobald die Änderung oder Stornierung vorgenommen wurde.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert und geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
F: „Wie verfolge ich den Status meiner Bestellung?“
Wir senden Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Wenn Sie innerhalb des erwarteten Zeitraums keine Sendungsverfolgungsnummer von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam.
Wenn Sie innerhalb des erwarteten Zeitraums keine Sendungsverfolgungsnummer von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam.
F: „Behalten Sie meine Kreditkarteninformationen?“
Ihre Privatsphäre ist uns äußerst wichtig. Deshalb befolgen wir die höchsten Industriestandards, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten bei Einkäufen über unsere Website geschützt bleiben. Wir tun dies, indem wir Kreditkarteninformationen über eine Secure Socket Layer (SSL) verschlüsseln, die im gesamten Internet zur sicheren Datenverarbeitung verwendet wird. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, speichern wir Ihre Kreditkarteninformationen nicht, da sie nur zum Abschluss eines Einkaufs verwendet werden.
F: „Erheben Sie Umsatzsteuer?“
Alle unsere Produkte sind für Kunden steuerfrei. Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihres Landes.
F: „Liefern Sie in mein Land?“
Wir bieten den besten globalen Express-Service und kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen über 149 US-Dollar
F: „Werden meine Artikel in einem Paket geliefert?“
Aus logistischen Gründen werden Artikel einer Bestellung manchmal in getrennten Paketen versendet, auch wenn Sie den kombinierten Versand angegeben haben.
Rückgabe und Umtausch
F: „Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?“
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und garantieren unsere Verarbeitung. Bei Mängeln oder Fehlern unsererseits erfolgt ein kostenloser Ersatz.
Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir im Allgemeinen keine Rücksendungen oder Umtausch aufgrund von Benutzerfehlern, wie z. B. einer falschen Auswahl von Größen, Designs, Farben usw.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien.
Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir im Allgemeinen keine Rücksendungen oder Umtausch aufgrund von Benutzerfehlern, wie z. B. einer falschen Auswahl von Größen, Designs, Farben usw.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien.
F: „Ich habe den falschen Artikel erhalten“
- Bitte senden Sie als Beweis einige Bilder, die Folgendes beinhalten:
- Bild der falschen Turnschuhe, die Sie erhalten haben
- Bild des Versandetiketts.
F: „Meine Bestellung ist beschädigt angekommen“
- Bitte senden Sie als Beweis einige Bilder, die Folgendes beinhalten:
- Bild des defekten Artikels
- Bild des Versandetiketts.
F: „Wohin soll ich meine autorisierte Rücksendung schicken?“
Sie können uns über unsere Kundendienst-E-Mail kontaktieren
Kundensupport rund um die Uhr, jederzeit und überall.
Kundensupport rund um die Uhr, jederzeit und überall.
F: „Wie erhalte ich Kundensupport?“
Sie können uns über unsere Kundendienst-E-Mail kontaktieren
Kundensupport rund um die Uhr, jederzeit und überall.
Kundensupport rund um die Uhr, jederzeit und überall.
F: „Was mache ich, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?“
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschten Änderungen an. Wir bestätigen dies, sobald die Änderung oder Stornierung vorgenommen wurde.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert und geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert und geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
F: „Kann ich eine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?“
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschten Änderungen an. Wir bestätigen dies, sobald die Änderung oder Stornierung vorgenommen wurde.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung storniert und geändert werden. Nach dieser Zeit ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (1,5 % des Gesamtbestellwerts) anfällt. Eine vollständige Rückerstattung gilt nur bei Umbuchungen.
Sobald Sie neue Bestellungen aufgeben, storniert unser System alte Bestellungen automatisch und erstattet 100 %.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung storniert und geändert werden. Nach dieser Zeit ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (1,5 % des Gesamtbestellwerts) anfällt. Eine vollständige Rückerstattung gilt nur bei Umbuchungen.
Sobald Sie neue Bestellungen aufgeben, storniert unser System alte Bestellungen automatisch und erstattet 100 %.
F: „Kann ich einen Artikel vorbestellen, der ausverkauft ist?“
Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, sind sie immer vorrätig
